Kullandığımız kelimeler ne demek
Sitede geçen terimlerin kısa tanımı. Her tanımın altında o konunun anlatıldığı sayfa duruyor.
- Akış
-
Bir sektörde işin talepten tahsilata kadar izlediği yol. Her adımın hangi kayda dokunduğu yazılıdır; sistem bu yolun üstüne kurulur, yolun yerine geçmez.
- Anomali
-
Bir sektörde tekrar eden, herkesin normal saydığı arıza. Aynı hastanın üç yerde kayıtlı olması ya da malzeme eksiğinin tezgâh durunca fark edilmesi gibi. Kurulum anomaliden başlar.
- Cevap üreten arama motoru
-
Kullanıcıya link listesi yerine tek bir cevap veren ve o cevabın altında kaynak gösteren motor. Klasik aramada üst sırada olmak, burada görünmeyi garanti etmez.
- CRM
-
Müşteriyle ilgili her şeyin tek kayıtta biriktiği düzen: kanal geçmişi, teklif, tahsilat ve sonraki adım. Sistem kimin ne zaman aranacağını söyler, kimse aklında tutmaz.
- Denetimli otomasyon
-
Üçüncü kademe. İşi sistem yapar, onay sizde kalır. Satın alma listesini çıkarır ama siparişi vermez; iş emrini açar ama önceliği değiştirmez.
- Dijital klon
-
Bir günlük kayıttan (foto, video, ses) üretilen ve onayınızla yayına giren sunum. Her hafta kamera karşısına geçmeden içerik çıkarmayı sağlar.
- GEO
-
İçeriğin, cevap üreten arama motorlarının kaynak gösterdiği biçime çevrilmesi. Sıralama değil alıntı işidir: soru sorulduğunda cevabın içinde geçip geçmediğinize bakılır.
- İş emri
-
Üretimde siparişin atölyedeki karşılığı. Teklifteki ölçü ve adetten kendiliğinden açıldığında ikinci kez yazım olmaz, hata da o yazımdan doğmaz.
- Kademe
-
Olgunluk merdiveninin basamağı. Dört tane var: Teşhis (gör), Yardımcı (hızlan), Denetimli (devret), Otonom (ölçeklen). Her sistem bir kademeden başlar, sıra atlanmaz.
- Kaynak işareti
-
Talebin hangi kampanyadan, kanaldan ya da aracıdan geldiğini kaydın üstünde taşıyan bilgi. İlk düştüğü anda yazılmazsa sonradan yazılamaz; reklam ölçümünün tamamı buna dayanır.
- Operasyon otomasyonu
-
Teklif, fatura ve takibin aynı kayıttan beslenmesi. Aynı bilgi bir kez girilir; tekrarlayan adımı sistem yapar, karar insanda kalır.
- Otonom
-
Dördüncü kademe. Sistem hedefe göre kendini ayarlar, siz izlersiniz. Reklam bütçesinin teklife dönen kanala kayması bu kademenin işidir.
- Tek kayıt
-
Bir bilginin doğduğu tek yer. Müşteri, hasta ya da sipariş hakkında ne varsa aynı kayda düşer; sonraki adımlar oraya bakar, ikinci bir dosyaya kopyalanmaz. Kurulumların çoğu yazılım seçimiyle değil bu kararla başlar.
- Tekrar haritası
-
Hangi bilginin kaç ayrı yere girildiğini gösteren rapor. Teşhis kademesinin çıktısıdır: süreçler haritalanır, tekrar ve boşluklar tek listede görünür.
- Termin
-
Bir işin müşteriye söz verilen teslim zamanı. Tek kişinin bildiği bir bilgi olmaktan çıkıp kayıttan hesaplandığında, sorulduğunda planlamayı aramak gerekmez.
- Teşhis
-
Birinci kademe. Süreçler haritalanır, tekrar ve boşluklar raporlanır. Çıktısı bir rapordur: hangi bilginin kaç yere girildiği sayıyla durur, tartışma orada biter.
Terimi değil işi konuşmak isterseniz
Teşhis görüşmesinde kelime değil sizin akışınız konuşulur: hangi bilgi kaç yere giriliyor, hangi adım kimin gününü alıyor.