CRM
Her müşteri tek kayıt
Teklif, tahsilat ve mesajlar aynı yerde birikir; sistem kimin ne zaman aranacağını söyler.
Kademe 2 Yardımcı: İşi yapan kişiye her adımda öneri sunan araçlar kurarız. Yaklaşımı gör
CRM olmadan bugün nasıl dönüyor?
Bu sistemin çözdüğü, elle dönen işler; sağda kurulduktan sonraki hali.
Müşteri geçmişi kişilerin telefonunda duruyor
Kim ne zaman arandı belli değil
Teklif verilip unutulan işler var
CRM: teşhisten otonoma yol
Her kademe bir öncekinin üstüne kurulur; bu sistem yardımcı kademesinde çalışır.
-
Kademe 1 · Teşhis
Mevcut kayıtların haritası ve temizliği
-
Kademe 2 · Yardımcı
Tek kayıt: WhatsApp, e-posta ve teklif aynı kartta
-
Kademe 3 · Denetimli
Sistem sıradaki aramayı önerir, siz onaylarsınız
-
Kademe 4 · Otonom
Reklam ve satış hattı aynı kayıttan ölçülür
CRM kurulumunda ne var?
- Mevcut kayıtların taşınması ve temizliği
- WhatsApp, e-posta ve form tek kartta
- Sıradaki arama önerisi ve hatırlatma
- Teklif ve tahsilat takibi aynı kayıtta
Bir örnek
Klinik, 12 kişi
Hasta geçmişi danışmanların telefonunda duruyordu; teklif verilen hastalar takip edilmiyordu.
Her hasta tek kayıt. Sistem kimin ne zaman aranacağını söyler, danışman tek tıkla arar ve notu düşer.
Teklif verilip unutulan hasta kalmaz. Yeni danışman ilk gün tüm geçmişi görür.
CRM hakkında sık sorulanlar
Hangi CRM'i kullanıyorsunuz?
Şirkete göre seçilir: mevcut CRM'iniz varsa ona bağlanırız; yoksa seyahat acenteleri için Skala CRM, diğerleri için uygun bir CRM kurarız.
WhatsApp yazışmaları CRM'e nasıl düşer?
WhatsApp Business hattı CRM'e bağlanır; mesajlar müşterinin kartında birikir, danışman aynı ekrandan yanıtlar.
Verilerimiz nerede tutulur?
Sizin hesabınızda. Kurulum sizin adınıza açılan hesaplarda yapılır; erişim sizde kalır.